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热线文档专员

深圳百事可乐饮料有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-09-27
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

一、电话接听:

1、接听门店现调机报修电话

2、专业报修问题解答

二、工单派工和客户回访

1、客户叫修的系统派单

2、客户叫修的完修回访

3、巡检和保养工单的抽检回访,并记录回访结果

4、现调机系统的管理/检核

三、投诉处理:

1、记录客户投诉

2、制定处理方案

3、跟踪处理结果

四、系统管理:

1、现调机系统的信息管理/检核

2、现调机系统问题的分析/上报

3、现调机系统问题的跟踪/处理

4、现调机备件的采购/转储的系统需求发起;

5、现调机采购的系统需求发起;

五、上级交办其他事宜

公司介绍

    百事公司于1981年在深圳设立了一家灌装厂,2012年与康师傅控股完成战略联盟。此战略联盟创造了中国领先的拥有约100家灌装厂的饮料生产网络,销售渠道遍及全国各地。
    在当前激烈的市场竞争形势下,百事经营的品牌包括百事可乐、7喜、美年达、激浪、果缤纷、纯水乐、佳得乐等。
        现因公司发展需要,我们诚挚邀请您的加入!!
加入百事大家庭,您将拥有:
1、薪酬:有竞争力的薪资福利体系,我们依然在不断完善和提升;
2、福利:健全的养老、失业、医疗、生育、工伤保险,住房公积金等;
3、发展:双渠道:技术型/管理型发展空间,内部轮岗、人才梯队建设机制,让你快速成为行业的资深人士;
4、其他:年终奖、带薪年假、团队活动、庆生会、每年两次的晋升加薪机会体制......
5、最重要的是:在这里,你将拥有一群充满激情和活力的伙伴!
还等什么!赶紧加入我们的队伍,释放你的激情!COME ON,LIVE FOR NOW!(渴望就现在)

联系方式

  • Email:cuilianghao@masterkong.com
  • 公司地址:福海街道桥头社区福海信息港A3栋309、310号