深圳招聘亚马逊英语客服

亚马逊英语客服

深圳市通拓科技有限公司

公司规模：1000-5000人
公司性质：民营公司
公司行业：贸易/进出口

职位信息

发布日期：2019-11-02
工作地点：深圳-龙岗区
招聘人数：1人
工作经验：无工作经验
学历要求：大专
职位月薪：5-7千/月
职位类别：网络/在线客服贸易/外贸专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、协助亚马逊平台销售人员处理售前、售中、售后的邮件;

2、处理中差评和Case，确保账号安全稳定和可持续发展；

3、及时解决客人售前疑问，促成更多交易达成，做好售中和售后服务，协助客人学会使用产品，提供专业的售后服务切实解决客人问题，提供良好的客户体验；

4、根据公司系统流程，负责处理账号销售订单并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

6、定期统计基础销售数据、库存数据、RMA等，同时还要进行环比同比数据分析，提升数据分析能力；

7、协助运营负责人处理公司内部协调沟通工作。

任职要求:

1、大专及以上学历，英语六级以上，3个月以上跨境电商客服经验。有外贸相关工作经验可放宽至四级，读写能力强，可以和国外顾客通过邮件交流；

2、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

3、熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

4、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

5、对B2C跨境电商工作有浓厚兴趣。

入职即有五险一金；

班车、住宿（空调热水器洗衣机）、饭堂、免费加班餐；

有工龄奖、年终奖、节日福利、生日礼券等；

单双轮休制，有带薪公休假、年假；

团建活动经费、生日会、迎新会等；

培训机制完善，可调薪、晋升、转岗等。

公司班车经过站点：

路线A：皓月花园—惠鑫公寓（和白石龙站合并）—万家灯火—滢水山庄—雅园路口—平湖华南城

路线B：吉华路高速桥底—坂田市场—坂田路口—华为单身公寓—岗头市场南（和岗头市场合并）—雪象村—平湖华南城

路线C：民治沙元埔（农业银行门口）—民治水尾公交站—布龙路香江家私城路边（和牛栏前市场合并）—梅花山庄—大发埔加油站—和成世纪—坂田地铁—平湖华南城

路线D：南坑村（天桥底下）—光雅园路口—四季花城(永和大王往永香路前50米）—珠江站—平湖华南城

路线E：星光之约(天桥下，岗亭旁边）—杨美地铁—平湖华南城

职能类别：网络/在线客服贸易/外贸专员/助理

关键字：亚马逊跨境电商英语客服

公司介绍

公司简介：
TOMTOP，通拓科技，成立于2004年，总部位于深圳，国内知名跨境电商企业。
现阶段基于“泛渠道、泛供应链”模式，通过在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee、Walmart等一级电商平台开店销售各类产品。包括游戏配件、电脑配件、手机配件、家居、健康美容、汽车配件、摄影器材、影音视频、服饰、玩具、户外等数十个品类，数十万种商品。利用精细化团队分工、自研系统工具，高效地解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的多线程高并发的跨境交易。努力打造遍布全球的二级电商终端渠道，让中国品牌走向世界。

TOMTOP素描像：
勤奋、务实、上进，十年一日；
仁爱、公平、正义，满满正能；
求是、批判、创新，前沿科技；
自由，平等，民主，普世价值。

通拓官网：********************
通拓商城：*********************
通拓中文博客：************************
通拓科技官方微博：******************/tomtop
创始人新浪微博：****************/mikeliao
微信公众号：TOMTOP-GROUP

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