东莞招聘

工作职责:

1. 对ABB传动、软起、PLC及私服产品选型、故障处理等客户问题提供电话或者邮件支持

2. 作为团队成员轮值热线，为客户提供7*24小时支持

3. 通过微信及其他在线方式为客户提供在线支持

4. 记录客户、产品、及客户问题等信息

5. 归纳总结客户常见问题，丰富知识库

6. 如果问题无法解决，及时升级；及时反馈客户潜在的服务需求

7. 服从工作调配，完成业务需要安排的其他工作

背景要求:

1. 有技术工作经验，电气自动化相关专业专科或以上学历

2. 有现场调试及故障处理经验的候选人优先

3. 优秀的客户服务意识，较强的抗压能力，沟通能力，标准普通话

4. 有热线客服工作经验的优先考虑

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。