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客服经理

广东鸿联九五信息产业有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2019-06-25
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

一、 工作内容:

1、 负责归属各项目组成本把控;

2、 负责项目的日常管理工作及项目员工的管理、指导及评估;

3、 负责团队建设、日常管理及优化管理流程与规范;

4、 负责归属项目的周、月、季、年度工作计划与工作总结的制定与实施;

5、 负责与各合作方客户的合作关系的维护工作;

6、 负责与其他项目做好资源共享,配合综合后勤按照规章制度做好日常管理工作;

7、负责呼叫中心消费金融类项目的统筹运营管理、KPI指标达成,目标性明确,且接受部门对归属项目的目标责任考核;

8、 管理项目整体流程,协调处理相关内外部负责人和内部运营等关系;

任职要求:

二、 1、有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力;

2、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。

3、 具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验;

4、 具有较高的综合素质,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;

5、 熟练使用办公软件与文案书写功底;

公司介绍

    鸿联九五成立于1995年,注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司,服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席,鸿人伙伴18000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。

联系方式

  • Email:1848712923@qq.com
  • 电话:13590146496