东莞招聘

岗位职责:

1、负责天猫、淘宝店铺客户服务、客户维系的淘宝客服、天猫客服岗位；

2、熟悉使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；

3、熟悉淘宝、天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；

4、有服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求。

任职资格

1、熟悉OFFICE等基本办公软件，熟悉互联网基本操作；

2、有淘宝客服、天猫客服等相关经验，无相关经验具有从事淘宝客服、天猫客服岗位意愿；

3、具备一定打字基础，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；

4、思维敏捷，语言理解和表达能力良好，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；

5、有良好的服务意识，工作耐心细致,懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；

客服团队晋升：

1、资深客服-客服主管-客服经理；

2、资深客服-运营助理-运营/推广专员。

工资：4000-7000

邮箱：530661809@qq.com

深圳市中履鞋业有限公司是一家专注居家安全行走的创新型公司，坐落在环境优美的深圳市龙岗区南湾街道樟树布社区，是一家新兴的民营企业；公司与丹平快速路毗邻，环绕周边的有布沙路、龙岗大道、水官高速、清平高速、长深高速等高等级公路，交通便利。
自2008年成立以来，公司始终致力于提升居家生活安全，以研发生产防滑拖鞋为核心，立志为万千家庭带来安全、舒适、健康的居家行走体验。
历经14年匠心沉淀，公司已经发展为集自主研发、规模化生产、多渠道销售于一体的综合性家居鞋平台，设有超5000㎡的家居鞋生产基地，拥有两个全资子品牌，在北京、上海、深圳、成都等一二线城市均设有办事处。
公司的主力品牌KENROLL 科柔？秉持着“科技带来柔性生活”的品牌主张，将“安全行走”、“柔性生活”、“暖科技”三大品牌DNA与产品理念相融合，始终致力于为广大消费者提供防滑健康、时尚舒适的高端家居鞋。科柔研制的专利防滑拖鞋不仅满足了消费者多场景的居家防滑需求，更填补了国内专业防滑家居鞋的市场空白，成为防滑家居鞋领域的标杆。
科柔已为500万家庭提供安全行走保障，公司的多元销售渠道，含国内电商（天猫、京东、唯品会等）、跨境电商（ebya、Amazon等）、商超贸易（山姆会员店、华润OLE、太古汇等）、直播合作多名艺人、社交平台（抖音、小红书等）。
多年来中履始终是山姆会员店、华润OLE等大型高端商超拖鞋品类***合作伙伴，与国内外近千家门店商超合作。中履的品质与服务，为万千家庭带来舒心安全的居家行走体验。
公司目前正迎来高速发展期，各个渠道销售额都在猛增，在深圳这片充满希望的热土上需要一些胆识过人敢于创新的人才与之共舞，共创辉煌，公司竭诚欢迎您的加盟、合作！