东莞招聘

岗位职责：

1. 负责AI知识库的建设，开展知识库的建设规划、框架搭建，熟悉知识库操作。

2. 负责知识库（财税方面）建设、优化、运营，如数据采集、数据整理，保证机器人智能问答的准确率；组建知识运营团队。

3. 负责跟进知识库系统的升级优化需求，优化维护知识管理工具。

4. 负责知识运营数据及根据客户需求进行的数据统计分析，及时有效地支撑客户服务工作。

5. 负责把新兴技术与AI产品建设结合应用，有效提升产品性能。

6. 负责APP、公众号，小程序等产品升级建设，以及协助市场推广。

7. 负责收集客户的需求，并提供系统解决方案。

任职资格：

1. 有比较丰富的产品体验分析和用户研究的经验，善于洞察咨询用户心理诉求和体验，了解和熟悉终端用户的常见问题和思维模式；

2. 良好的文字表述能力及规划分析能力，具有AI产品、知识图谱建设经验；

3. 清晰的逻辑分析和表达能力，热爱技术，乐于分享，对行业和技术的发展有自己的见解；

4. 能够熟练使用数据分析工具，并通过数据抓取用户痛点，发现用户问题，并实时提出改善建议和解决方案；

5. 熟悉客户服务管理、知识库管理流程及系统建设；

6. 熟练掌握Microsoft-Office相关软件，精通Excel与PPT，有数据库基础知识；具备较好的文案撰写能力和协助规范制定能力；

7. 具有会计或税收相关工作3年以上工作经验，熟悉财税、社保平台一项或多项者优先；

8. 工作主动积极，有责任心。

9. 可以接受出差。

    金财互联（股票代码：SZ002530）是一家利用互联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术，赋能财税服务机构、金融机构、财税从业人员，数字化企业及家庭个人用户，提供智能财税、风控信用、合规增值、金融服务于一体的平台型科技公司。
方欣科技成立于1998年，是金财互联旗下全资子公司，深耕财税行业21年，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国。
经过21年，在全国19各省成立多家分子公司，为超过1200万企业用户和2亿纳税个人用户提供纳税服务。团队规模超过2000人，研发团队超过1000人，分子公司分布：广东、北京、福建、江西、山东、陕西、甘肃、贵州、浙江、广西、湖南等；
作为国内知名的软件企业，拥有200多项研发专利、100多项科技创新荣誉，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。

方欣科技主要资质：
国家规划布局内重点软件企业
国家火炬计划重点高新技术企业
国内***批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
ISO9001:2000质量体系认证
国家计算机信息系统集成资质一级
涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
国家信息安全服务资质一级

方欣科技研发实力：
国家SOA创新中心
***企业博士后科研工作站
广东省企业技术中心
广州市重点（中间件）工程技术研究中心