东莞招聘

广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司。公司主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务，涵盖了运营商、金融、保险、企业用户、电商、物流、旅游等各类业务模板。截止目前在全国运营呼叫中心业务共分别落地于15个省市、覆盖30种行业类型及合作模式；是国内服务业务覆盖最广、影响力最高的服务供应商之一。广东鸿联九五多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉，是目前中国规模最大的呼叫中心服务外包企业。

【招聘岗位】

客服专员

【工作地点】

深圳市福田保税区深福保科技工业园A座5楼

【上班时间】

轮班制，每日工作8小时，每月休息8-9天，早班8：30-17：00，晚班：13：50-22：00

【基本素质要求】

1. 或中专以上学历，年龄30岁以下，***优先；
2. 五官端正，体型适中，具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力；
3. 熟悉电商服务者优先，熟悉OFFICE等办公软件；
4. 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力；
5. 有一定的客户服务知识和能力，了解电话客服的服务特点，具有电话客服的工作经验；
6. 适应倒班工作。

【工作内容】

1. 负责为客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等业务，并按照操作流程将各类信息进行反馈、协调处理；
2. 通过电话形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；
3. 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；
4. 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；
5. 不断收集和整理各类问题，完善及更新知识库信息；
6. 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

综合工资：试用期3400-3900/月；转正后4100-5400元/月

薪酬结构：基本工资+全勤工资+交通补贴+晚/夜班津贴+绩效工资

2、完善优厚的福利保障  
？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；
？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；
？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

3、丰富多彩的文化生活
？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；
？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，年度旅游，全民健身活动等

有意者可联系宋小姐 15818696245（可加微信）咨询

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。