东莞招聘

1.协助售后服务部总监做好服务管理体系建设规划，持续提升服务商管理水平；

2.做好服务商建设及退出标准的制定与优化；

3.制定服务商网络建设计划，并推动服务商开发和现场验收工作；

4.做好服务标准化项目的制定和推进；

5.负责服务人员资质管理和上岗证管理的推进；

6.做好服务制度政策的宣贯、培训、执行；

7.负责二级用户投诉信息的跟进处理和升级反馈；

8.负责升级服务问题的跟进和解决处理；

9.做好服务商日常经营管理与服务质量监督；

10.做好区域服务经理的工作监督和考核；

11.定期输出服务商管控报表及分析报告；

12.做好部门员工的培训和指导工作，提升团队人员技能；

13.协助服务总监做好其他交办事务，保障售后工作顺利开展。

岗位职责：

1.本科以上学历；

      2.五年以上品牌厂商售后服务工作经验，三年15人以上售后团队管理经验；

      3.对服务网络建设、服务商管理等现代营销理念有深入认识；

      4. 具备优秀的服务意识和责任心，优秀的组织协调能力及公关能力。

      5.为人正直，责任心强，执行力强；

      6.能适应长期出差。  

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