东莞招聘

职位描述
1. 全面协调、带领某国际客户的培训会议中心设施管理事务及会议服务。
2. 在项目前期协助总部项目经理定制本培训会议中心相关管理流程及标准，并在日常管理中不断实践确认管理标准及流程的可行性、准确性；
3. 收取及处理每天服务及会议协调需求，跟踪前台记录生成的工单、巡查解决问题并总结为月报专项内容，向DTZ总部及客户定期报告；
4. 监管保洁、秩序维护、绿化租摆等供应商的服务并使其达到要求的标准；
5. 与企业客户代表及DTZ总部项目团队各部门保持良好沟通，妥善协调各方工作；
6. 制定安排驻场员工班次，负责对下属员工工作做出安排、指导、监督及考核；
7. 指导前台及礼宾进行访客出入管理以及基础服务；
8. 带领主场团队做好包括热线电话、咨询、投诉建议及突发事件的跟进和处理等；

职位要求
1. 勤奋、专注、有上进心，个性开朗豁达，时刻保持好学的状态；
2. 有房地产行业客户服务或四星级以上酒店服务经验；
3. 38岁以下，外貌端正，有亲和力和耐心，大专及以上学历，有3年以上相关工作经验，英语六级者以上优先考虑；
4. 较强的中文表达及书面报告能力，能熟练运用Powerpoint制作工作报告；
5. 对外协调能力强，熟悉国际会议服务流程及要求；
6. 能促使整个驻场团队获得更高的企业客户和服务使用者满意度，能有技巧地处理各类投诉和问题。

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