东莞招聘

工作职责:

负责重点客户咨询、投诉等相关业务咨询，为重点客户提供专项一体化的快递服务工作，运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，维系良好的合作关系，提高满意度，对公司新产品及服务进行产品推介和客户关怀回访工作。

职位要求：负责重点客户咨询、投诉等相关业务咨询，为重点客户提供专项一体化的快递服务工作；

运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，维系良好的合作关系，提高满意度；

对公司新产品及服务进行产品推介和客户关怀回访工作；

完成上级领导临时交办的工作。

任职资格:

学历及专业要求 高中（中专）以上学历

工作经验要求 具有快递公司工作经验优先

业务知识与技能 熟悉快递业务及客户服务流程

通用知识与技能 熟练掌握OFFICE，WPS软件的使用

素质要求 具有较强的工作责任心及客户服务意识；

有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。

        圆通速递创建于2000年5月28日，是一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型上市企业集团。主营小包裹快递、时效件业务，提供到付件、代收货款、签单返还、代取件、仓配一体、供应链等多种增值服务，在网络覆盖、运营能力、业务总量、服务质量等方面保持行业领先，品牌价值和综合实力名列中国快递业前三甲。
        圆通服务网络已覆盖国内31个省、1600个城市、93%的县级市，已拥有自营转运中心60个、终端网点2.4万个、车辆32000辆、运输干线2928条、航线1110条，已开通京哈铁路专线，旗下航空公司自有飞机7架、已开航运营，已开通港澳中国台湾、韩日、东南亚、中亚和欧美等国际业务。2015年快递业务量排名行业***。
        圆通积极承担国家和社会责任，一贯支持和参与慈善、环保等公益事业，先后用于抢险救灾、办学、帮贫扶困、爱老敬老、新农村建设等方面的捐款达5000余万元；设立500万元专项慈善基金，用于安老、帮困、扶幼、助学、见义勇为事迹表彰等公益事业；启动“低空鹰计划”招聘5000名残疾人创造就业，以企业的力量推动社会经济发展。
        大象无形，正道圆通。我们始终以“客户要求、圆通使命”为服务宗旨，以“领先”为核心价值理念，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。