东莞招聘

工作职责 ：

1、在飞猪平台上与客户进行售前沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；

2、熟悉天猫淘宝电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询，做好客服服务；

3、负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量；

5、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

6、负责客户订单的追踪，处理店铺评价、投诉。

任职资格：

1、有电商客服工作经验优先考虑（天猫、飞猪、马蜂窝、携程），熟悉客服工作流程；优秀电子商务专业应届毕业生亦可；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度40字/分钟以上；

3、作积极主动，认真负责，沟通能力强，有很好的服务意识和沟通能力；

4、较强的应变能力、协调能力，执行能力、能独立处理紧急问题；

5、善与人沟通，性格开朗大方；

6、***优先。

“桂林假期”品牌创立于1999年，始终秉持“诚信为本 以客为尊”的经营理念，勇于创新及不断求变，以至真至诚的态度去实践承諾，致力于广西中高端品质和主题旅游产品开发，为客户提供多元化、优质的旅游产品及服务。目前已先后在全国开设了14家直属分公司或办事处，在南宁成立了子公司，与国内外各大旅游公司有着广泛的业务合作，在业内享有良好的口碑及信誉，是广西领先的专业地接运营商。

我们是桂林假期
我们致力于打造广西主题、品质旅游！
我们致力于提升客户体验，提供有温度的服务！
我们致力于为游客缔造美好的旅行体验！
我们致力于打造学习型团队，注重个人和公司的共同发展！
我们是一群有梦想、有情怀的旅游人！