东莞招聘

工作职责：

1. 按照质检流程和标准对于客服在线平台/电话内容进行抽检汇总；

2. 做好质量分析，按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据，制作并反馈质检报告；

3. 随时掌握坐席的工作情况，解决在线聊天记录抽检过程中出现的问题，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决；

4.收集监控过程中发现的典型案例，加入案例库，提供各客服组别参考和培训；

5. 负责对于客户评价进行监控以及分析，总结客户的痛点与客户的需求；

6. 通过对于评价的分析找到并且反馈服务流程的改善方向；

任职要求：

1. 大专以上学历，有客服团队质检经验，有知名外包呼叫中心质量监控经验者优先；

2.熟悉各种办公软件使用；

3. 良好的客户服务理念、具备极强的执行力，能承受较大的工作压力。

工作时间：09:30-18:00 大小周

福利待遇：入职即购社保，公司提供午餐，生日福利，节日福利等~

钱大妈社区生鲜（连锁）是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类（非猪肉）、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类，能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初，钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念，致力于“让每一餐都新鲜”，敢于创新、乐于分享、诚信经营，为实现全球卖菜的愿景，以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上，钱大妈采用自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时，很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买的放心，吃得安心。

截止至2020年12月，钱大妈在营业门店数超过3000家，覆盖华南、华中、华东及香港区域，全年总营业额超百亿元。

企业愿景：全球卖菜
经营理念：不卖隔夜肉
企业核心价值观：敢创新、爱分享、不骗人

发展历程：
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店，推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念；
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店；
2015年02月 A轮融资顺利完成；
2016年12月 门店规模突破260家，成为华南社区生鲜头部品牌；
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业，这是钱大妈所进军的第11座城市；
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单；
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业；
2019年12月 D轮融资顺利完成；
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿；
2020年12月 全国门店数量突破3000家；
精彩还在继续……