东莞招聘

职位描述
售后
岗位职责
1. 受理在保客户延保索赔报案，及时响应客户，并对故障进行初判，并耐心向客户解释
2. 对接合作维修厂，审查车辆故障及维修方案合理性，核定价格
3. 监控维修进度，保证案件处理时效
4. 有效提升客户满意度，减少投诉率
任职要求
1． 大专以上学历，汽车及机械相关专业优先
2． 熟悉汽车4S店售后业务流程，熟悉车身构造和部件名称，具有一定车辆故障诊断能力
3． 具备一定的客诉处理能力，具备抗压能力
4． 拥有服务意识，客户满意度意识，时间观念和责任心
5． 具有团队合作意识

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。