东莞招聘

岗位职责：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉； 2.负责缺断货订单处理和售后通换货、快递异常问题的处理； 3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，4.做好记录，把各类投诉及问题分类并汇总，及时向部门领导反馈信息并提供改善方案。 5.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 6.处理店铺各方面投诉及相关售后问题。职位要求：任职要求一、大专以上学历，打字速度60字/分钟以上；1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验。二、具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情、主动，具亲和力，善于沟通。三、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；四、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力 1、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强； 2、喜欢和客户沟通，有良好的承受客户抱怨等委屈的抗压力； 3、勤劳质朴，有吃苦耐劳精神，吃不了苦的人请勿投简历； 4、有是非观念，有责任心，人品善良； 5、有着良好的团队合作意识； 6、对电子商务（目前主要为淘宝）有极大兴趣，并以此作为个人职业发展方向； 7、有售后处理经验者优先考虑，能接受晚班轮班制。 岗位职责： 1、 通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务。 2、 负责订单管理、发货和发货进度的跟进。 3、 收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。 4、 处理买家的投诉、退换货及中差评的处理等其他售后问题。

美饰家窗饰制品有限公司是一家专业生产品质木质百叶窗帘，竹百叶窗帘，竹木垂直帘，竹编织帘，透气窗，屏风，工程卷帘等窗饰遮阳产品的窗饰制造企业。生产窗帘已历十余年，公司始终不渝地坚持窗帘窗饰产品的开拓与发展，时至今天，已拥有完整的窗帘系列产品，成为一家具有相当影响力的遮阳产品专业制造公司。
公司拥有过硬的技术力量，可以为办公与民用住宅的窗饰遮阳进行设计，制作，安装和维护。公司信奉“客户第一、质量第一、以人为本”的企业理念，使每一位客户都能从本公司得到最大程度的满意，以此建立真诚的合作关系。诚实、守信、公平、公正是公司的宗旨。努力、进取、自信、敬业是公司人的精神。产品远销世界。愿与各位同仁携手共创美饰家窗帘之品牌，为国民的居家办公奉以高贵，典雅，自然温馨的窗饰遮阳产品。
公司位于东莞市桥头镇。地理位置优越，交通便。公司根据企业自身特点，不断提高产品质量，更新产品结构，以优惠的销售价格，诚信为本的经营策略，为广大客户提供优质的窗饰遮阳产品。同时公司凭着外引内联的经济、技术优势，揉合了国内外先进的生产经验及管理手段，以研究和满足客户的需求为指导企业经营活动的行为准则，以建立保持企业产品与众不同的“差异性”为立足市场之根本，以“永不满足现状”的观念来指导经营管理。在制造的过程中不断的开发与创新。愿与各位业内厂商共同努力共创美好明天！愿用我们美丽的窗帘产品美饰千家万户！