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客服专员

掌门1对1

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-05-20
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-5.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1.负责所有来电的客户的咨询、查询解答;

2.负责产品介绍、客户使用问题等服务;

3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

4.负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;

5. 完成上级安排的其他工作任务;

6.负责处理淘宝咨询和订单交易处理。


职位要求:

1.大专及以上学历;

2.有客服、处理投诉经验优先;

3.沟通能力佳,有亲和力;

4.有耐心,做事仔细。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

掌门1对1,中国中小学在线一对一教育知名品牌。专注为4—18岁孩子提供高品质在线定制化教育服务,其中包含了全学科教育及综合素质教育。
深耕教育多年,掌门1对1深谙中小学教育痛点,培养了一批优质教师队伍,拥有超过120万套独立研发教材资料以及1200万各省各学科专业题库资源,自主研发涵盖了电脑、平板、手机、电视多终端在线上课系统,并积极利用大数据和深度学习GPU集群作为基础,不断升级优化学习系统,教学实力和服务备受广大家长学生肯定。
自2014年起,掌门1对1连获多家雄厚资本七轮融资,深受资本界瞩目。2017年12月,掌门1对1获得华平投资和元生资本提供的1.2亿美金D轮融资,在当时曾创下K12在线一对一辅导领域***融资记录。时隔一年,掌门1对1于2019年2月正式宣布获得E轮融资,由CMC资本、中金甲子,融资金额达3.5亿美金,再次刷新垂直赛道***融资记录。

联系方式

  • Email:yuning.song@zhangmen.com
  • 公司地址:地址:span(在线面试,居家办公)