东莞招聘

1．独立负责客服部门所需相关产品规划和设计，包括但不限于智能机器人、在线客服系统、工单等产品，以及报表系统，工单，质检，客服管理等等系统模块

2．根据现有客服系统及流程现状，设计系统及流程需求，整理系统产品需求文档，撰写需求规格说明书。

3．负责与采购的客服系统厂商进行需求对接，对系统项目的实施进行过程管控，确保系统或功能按计划上线。

4．负责客服系统项目管理工作，包括项目成员组织管理、项目实施，对项目进度、质量、成本、问题协调等。

5．负责市场研究、用户调研、客户培训、需求挖掘分析、竞品分析，不断优化产品。

帮助推动新技术与客服场景结合的创新性产品、功能的设计，不断优化智能客服系统功能。

要求：

1.      统招本科以及上学历，电子、计算机、软件工程等相关专业，同行经验3年以上者可放宽至大专学历

2.      5年以上产品工作经验，至少3年客服系统项目相关经验，汽车行业类客服系统经验者优先

3.      优秀的产品需求分析和文档撰写能力； 熟练使用Axure、Visio等工具进行产品原型设计

4.      具有良好的沟通协作能力，较强的结果导向和抗压、执行能力、推动力及解决问题的能力

    联动云集团成立于2016年7月25日，总部位于中国深圳，主营业务覆盖五大范围：经营性租赁、融资租赁、汽车销售、二手车、汽车后市场服务（汽车美容维保）。目前，联动云共享用车已进驻全国，车队规模达60,000辆，车辆网点超20,000个，秉承“让用车更简单”的品牌理念，开创行业领先的四大用车场景，不断满足用户多元化用车需求，致力于打造一体化出行服务全产业链，成为卓越的汽车运营商。

经营租赁
   主要提供高品质的共享用车出行服务，同时，提供短租自驾、企业长租等多样化的用车选择，通过打造互联网基因的联动云APP，实现为用户提供全方位，自主性的用车服务，是品质用车的首选。

融资租赁
   融资租赁业务通过定制灵活的汽车租购用车方案，为用户提供符合心意的分期选择。

汽车销售
   汽车销售业务拥有完善的销售及服务网络，提供汽车采购、销售与批发以及车辆配套等服务。

车后服
   车后服业务，全国连锁，提供标准化一站式汽车维保美容服务与车辆清洁服务，致力于高品质产品和服务体验。

二手车
   二手车业务作为二手车大型制造商之一，致力于提供二手车统一标准与丰富车源，打造安全、透明、诚信的二手车交易。