东莞招聘

岗位职责:

在迪卡侬，超过8万名员工在全产业链的岗位上努力工作，
致力于为全球39个国家，1200多家门店的当地运动爱好者提供出色的产品及服务，
我们尽全力，让最广泛的大众，同怀运动愿望，共享运动欢益！

【咨询窗口】
-我分析并建立客户关系中心的标准操作流程（内部）；
-我倾听用户的反馈，为用户提供专业的咨询服务；
-我保证相关部门为用户解决问题；
-我分析工单的结果（内部），检查用户满意度。

【全球协调】
-我和相关部门协作，提供用户反馈和数据库；
-我和相关部门协作，分析工单处理结果和服务状态（跟进工单，反应时间，用户满意度...)；
-我和品牌部门协作，开发和实施新项目，并建立和优化服务流程。

【系统项目】
-我组织内部工具系统的培训；’
-我维护内部工具系统，确保系统稳定使用；
-我负责整合系统项目的后期开发需求，并进行跟进；

【调查】
-我建立并且启动客户关系中心用户满意度调查（每年4次）；
-我和相关部门合作，一起建立并启动在具体话题上的用户调查

任职资格:

-仅针对在校生
-我热爱运动，并有一个自己非常喜欢和擅长的运动
-我有良好的沟通能力，乐于助人的意识
-我每周至少提供3-4天工作时间

工作地点：上海浦东新区兰嵩路555号迪卡侬中国总部

迪卡侬是一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。集团由Michel LECLERCQ先生于1976年在法国创立，截止于2020年1月，已于全球6大洲开设1623家门店，团队人数超9万名，服务61个国家和地区的顾客。 ?集团拥有法国领先的产品设计和研发中心，每年推出3000种以上新产品，自有品牌数量超过30个，产品覆盖山地运动、水上运动、自行车轮滑滑板运动、球拍类和高尔夫运动、健身运动、自然运动和团队运动等几乎所有大众运动。商场内自有品牌产品占比超过85%。集团生产线遍布全球21个国家或地区，其中超过40%的产品来自于中国。

迪卡侬于1989年进入中国开始进行采购和生产运动产品的业务往来。至今公司已经在全国建立4个自有工厂，10个工业采购办公室，39个工业驻场办公室。

2003年，集团确立把在中国发展运动用品零售业务作为集团未来十年的首要战略，并将其亚洲区办公室（包括生产和零售）从香港迁来上海。迪卡侬***概念商场于2003年11月在上海浦东新区正式开业。截至2020年1月，迪卡侬在中国拥有308家商场实体店，遍布全国约116个城市（含港澳台地区）。集团2009年起步的电子商务业务发展迅速顾客覆盖约400个城市。

迪卡侬是中国“全民运动”的响应者及实践人，拥有极具雄伟的在华长期持续拓展计划。迪卡侬的企业文化独具一帜，公司招聘活力、有责任感的体育运动爱好者，人性化管理使得员工的职业生涯可以与公司共同成长，并深受广大员工的认同。公司具有国际化的氛围，国际团队共同工作，员工有更多机会在国际间交流。迪卡侬亦是优秀的企业社会公民，积极为环境保护、可持续发展的探索和发展做贡献，致力于可持续地让大众同享运动欢益。