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客服代表

百世物流科技(中国)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、客户服务:日常的客户咨询、查询受理,信息反馈及客情维护,搞好客户关系;
2、订单管理:日常的订单接收、操作安排、操作跟进,确保订单执行达到客户要求;
3、异常协调:异常的上下沟通,左右协调,尽量快的处理异常,降低损失;
4、分析报告:项目KPI、运作情况的定期总结、分析,不断总结提高。

岗位要求:
1、 学历要求高中以上,大专以上可优先考虑
2、 普通话标准、打字(中文)至少每分钟30字
3、 有一定的沟通和服务意识、具备较好的倾听能力
4、 会使用办公软件:Word, Excel等
5、 有客服工作经验者优先

工作地点:下沙--奥特莱斯广场附近
公司提供宿舍和餐补,缴纳杭州社保,做五休二,提供广阔的职业发展空间

公司介绍

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务,创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业,提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州,目前已在全国范围内建立起多级营运中心,配送网络覆盖全国,延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决方案设计,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统,百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力,企业规模迅速扩大,每年高速发展,现有七大事业部,向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务,在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心,拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴,仓储配送网络覆盖全国,并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化,致力于打造一站式的物流和供应链服务平台,为客户提供高效的服务和体验,成为最值得信赖和尊重的物流领导者。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区金盏乡沙窝北路425号百世集团