东莞招聘

具体工作职责

1. 根据公司的工作方针和管理目标，制订本部门工作计划及各项管理方案；编制部门工作标准、流程以及规章制度、费用预算等，并根据运作情况及时修订并呈报；

2.负责建立并完善本部门三标管理体系制度及内容，在本部门范围内组织宣贯、监督、落实管理体系目标及要求；

3 对物业总经理负责，协助物业总经理落实物业管理、用户服务职能，监督、检查、指导本部门员工工作状态及服务质量；

4 协助综合管理部做好本部门人员招聘、考核、录用及人员调整等工作；

5 就设施设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制，定期向物业总经理汇报及提出改善措施的建议，获批准后跟进落实并反馈实施结果；

6 负责用户单元二次装修、入驻、迁出等手续审核；

7 定时/不定时拜访用户，听取意见，调查物业管理服务人员的服务质量。 处理用户重大投诉，及时将用户的意见和建议反馈至各相关部门并协助解决有关问题，及时向物业总经理汇报；

8 每周不少于1次巡视物业现场，组织对本部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查，监管物业的清洁、绿化及消杀情况，并进行妥善安排；

9 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、用户基本信息以及收费标准和计算方法；

10 负责社区文化活动、节日装饰、用户满意度调查方案的审核及指导落实；

11 组织部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；

12 代表本部门参加各类会议及接受工作任务；与其它部门协调与沟通，确保各项管理服务工作能顺利进行；

13 对本部门的工作规划、执行方案及物料、费用等进行审核，呈报上级批准；

14 协助外包项目供应商的选聘、合同谈判与签订、质量评审或项目验收等；对外包单位的服务质量进行考评，提出整改建议，并对严重不合格项给予处罚意见；

15 负责重大活动的安排与跟进，及时向物业总经理汇报执行结果；

16 完成上级交办的其它工作任务。

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*不包括联营公司