东莞招聘

岗位描述：

- 积极跟进海外客服问题，包括所有售后问题，例如退货申请，客户纠纷，物流状态查询等

- 熟悉平台基本操作，通过电话、电子邮件或其他沟通渠道解决客户问题

- 从根源解决客户问题并不断寻求改进措施，寻求新的方法优化工作流程

- 及时向公司管理层反馈客户关心的常见问题和潜在的挑战

- 独立工作并协助实现团队目标和服务标准，分享知识和实践经验

任职要求：

- 本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专学历，考虑应届毕业生

- 优秀的团队协作精神和较高的工作效率

- 较强的抗压能力

- 有极好的耐心处理有困惑或者情绪激动的客户

- 良好的人际关系和沟通能力

- 积极主动，以客户为导向

- 优秀的英文书面表达能力

Shopee 是东南亚与台湾领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾、中国台湾、印度尼西亚、泰国和越南市场，同时在中国深圳、上海和香港地区设立跨境业务办公室。2018 年 Shopee GMV 达到103 亿美金，同比增长 149.9%，App 下载量超过 1.95 亿，员工遍布东南亚与中国达 8000 人。根据权威移动数据分析平台 App Annie，Shopee 为 2018 年东南亚购物类 App 下载量***名。

Shopee 中国跨境业务表现亮眼，单量涨幅屡屡跑赢大盘，2018 年 11.11 与 12.12 大促跨境卖家单量攀升至 8 倍与 10 倍。Shopee 为中国卖家提供自建物流 SLS、小语种客服和支付保障等解决方案，卖家可通过平台轻松触达东南亚 7 大市场。

Shopee 母公司 Sea 为首间于纽交所上市的东南亚互联网企业(股票代码 SE)，旗下的电子娱乐、电子商务和电子金融业务在东南亚与台湾市场首屈一指。Sea 的理念为运用科技的力量改善当地消费者及中小企业的生活。

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