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上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2019-11-27
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-4.8千/月
- 职位类别:网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、接听400热线,受理客户针对于数码产品的功能、使用、政策方面的咨询,快速准确传递公司政策及产品信息;
2、受理客户针对于产品或服务等方面的抱怨或投诉,按照公司的政策给予专业的解答及应对,努力维护公司形象,并争取客户更多的满意度,针对于无法解决的问题应按照各项流程规范准确及时地反馈;
3、将客户的问题同步录入系统,并确保数据完整、及时、准确。
4、努力控制好个人的绩效指标,努力促成整个项目的KPI达标;
5、严格遵守公司各项规章制度,服从公司根据实际情况所作的业务方面的调整及安排。
任职要求:
1、中专及以上学历,(沟通表达或对数码产品喜好者优先),具有微信/电话/邮件(任意一项或其中两项)呼叫中心客服工作经验以上者优先;
2、对数码类产品的知识有一定的了解,且有努力学习的意愿,熟悉微单、单反、摄像机者优先;
3、具有一定的Office基础基础,打字速度每分钟不低于30字,有一定的书面语言组织能力;
4、具有良好的沟通能力,普通话标准、口齿清晰、表达流畅、音调舒适、思路清晰,能够正确理会客户的需求,始终和客户建立良好的沟通氛围;
5、具有良好的客服意识及服务态度,耐心、细心、热心,主动积极提供对用户有用的信息,提高客户满意度;
职能类别:网络/在线客服咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验!
Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。
热切期待着您的加盟!
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。
热切期待着您的加盟!
联系方式
- Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
- 公司地址:浦东新区张衡路1670号