东莞招聘

岗位职责：

1.负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务（含场地、技术支持）体系及建立各项管理制度；

2.负责售后服务团队的组建、管理、培养及考核，明确售后服务部工作范围及职责，制定工作要求、目标、流程、考核方案；

3.负责售后服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况；

4.负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感；

5.负责做好售后服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作；

6.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议；

7.检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的售后服务问题和突发事件；

8.基于客户的需要，优化完善售后服务流程与售后作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉；

9.汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场销售部日常参考。

任职要求：

1.本科及以上学历，生物医学工程、机电一体化、电子电气类专业优先；

2.十年以上大型医疗设备安装及售后服务经验，其中三年以上管理经验；

3.诚实公正稳重，工作积极主动，良好的人际沟通和跨部门协作能力；

4.有团队组建及售后服务标准化流程体系建立经验优先；

5.良好的组建和团队管理能力、行业敏感性和学习能力；

6.结果导向，有较强的解决问题的能力；

7.可接受经常出差。

西安大医集团有限公司（简称：大医集团）是一家专注创新放疗设备的专业化产业集团，是国际上利用γ射束立体定向放射治疗技术治疗人体肿瘤和脑部疾患的先导之一。亚洲***、世界第二的伽玛刀产品制造商及服务提供商。
大医集团致力于为肿瘤治疗提供前沿放疗技术、创新放疗设备、主流放疗设备和放疗新型服务模式等覆盖全诊疗过程的解决方案。
大医集团充分应用大数据和人工智能、互联网/物联网等新技术，有效整合全球优质放疗资源，建立云放疗服务模式，促进优质医疗资源下沉。
大医集团立足中国，面向世界。紧密结合工业化4.0，即将建设智能制造生产线。产品线覆盖加速器、伽玛刀、治疗计划系统等主要放疗设备，这将使大医集团成为具有国际竞争力放疗设备制造企业。
大医集团旗下机构有：
西安科创中心&集团总部（（西安））
北京研发中心（北京）
深圳市奥沃医学新技术发展有限公司（深圳）
武汉数码刀医疗有限公司（武汉）
宝鸡大医数码机器人有限责任公司（宝鸡）