东莞招聘

1. 负责全集团 IT 用户请求（问题或服务请求）的记录、分类、匹配、转交、解决和终止事件；

2. 提供集团用户95%的SLA完成率，80%的一线坐席解决率，90%的集团用户满意度；

3. 负责跟踪监控派单二线的请求解决情况，并随时保持与用户的良好沟通

4. 确保规定时间内完成向用户发布信息（如系统通告、IT 使用技巧等）的工作，并做好跟踪与意见反馈的汇总；

5. 加强IT服务申请档案与相关流程管理，以便日常查询及审计需求

任职资格

1. 大专及以上学历（计算机及相关专业优先）。

2. 熟悉Office办公软件和Windows 操作系统及各种通用软件；

3. 有独立解决和跟踪问题的能力；

4. 具有良好的沟通、和协调能力；

5. 完成上级领导交办的其他工作事宜

工作地点：

上海闵行区华翔路2239号天地华宇园区

薪资福利：

五险一金 免费食宿 周六日休息

天地华宇隶属于上汽物流板块,是一家具有”AAAAA”级资质的物流企业。截止2018年10月，天地华宇在全国约500个城市拥有74个货物转运中心、2500多家营业网点、近3000台自有运营车辆、4000多条运营线路、超过36万平米的仓库。总部上海华振物流有限公司，位于上海市闵行区华翔路2239号。天地华宇的运输部分全都交由上海华振物流有限公司的兄弟公司上海华振运输有限公司全权承运。
天地华宇致力于打造成为国内领先和最值得信赖的高效物流服务提供商，业务范围覆盖：公路快运服务、仓储/供应链服务、信息技术解决方案等。
天地华宇为中国公路快运行业的领先企业，公司服务产品包括："定日达"、"经济快运"、“易到家”和"专车达"等，并提供代收货款等多种增值服务。"定日达"是天地华宇面向企业客户推出高端公路快运服务产品，以"准时、安全、优质服务"的特性，成为包括全球财富500强在内的众多企业级客户首选的公路快运产品之一。