东莞招聘

1、客户需求的转化交付：通过拜访沟通和现场诊断，明确客户实际需求与当时当地服务交付能力之间的差异及弥补差异所需的作业行动路线图，出具相应的内部诊断报告并与相关利益方达成共识，在共识方案基础上定制行动计划（执行主体为运营团队）和所对应的关键工具包和培训包（定制主体为本岗位人员），整体管理累积的工具包和培训包在各类项目启动、服务交付、服务改善中的应用；测量本条目职责有效性的方式主要是：识别的关键短板备忘签署单+定制的工具包和培训包的交付签署单，签署行为至少发生在运营区域负责人与本岗位人员之间，必要时可包含客户需求方；
2、体系建设：行之有效（在财务、质量安全或客户满意度三领域之一或以上有明确贡献）的交付工具包、培训包，以本岗位人员为主导，持续注入标准体系形成能力积累，并协同数据驱动团队在可能的情况下注入到已有的数据业务逻辑中；
3、能力培育与推广：根据运营与市场团队在不同时期和地区的侧重情况，识别并归纳对应的有吸引力的交付能力复制材料（财务、质量安全或客户满意度三领域），在组织内部不断提高交付能力的平均水准，并有能力与市场主要竞争对手之间在复制的主题领域保持一定的相对优势；
4、行业趋势跟踪：根据正式或者非正式渠道，协同COE各工作领域团队，跟踪了解行业市场的客户方与服务方在需求和交付能力、技术、工具上的变化，每季度或半年形成一份连续调研跟踪报告。

岗位要求：

1、教育背景：大学本科及以上，商业管理 、技术管理相关专业背景
2、工作经验：10年以上设施管理相关工作经验，至少5年以上管理岗位经验，具有行业领先的外资设施管理外包管理经验优先
3、专业技能：客户需求感知能力、损益管控能力、项目管理能力、教练技术能力
4、通用技能：具有良好的逻辑思维能力、分析归纳能力、语言表达能力、人际沟通能力、跨团队协调能力、文字表达能力及培训能力

卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD高级商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。

经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳***家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。

卓越物业在发展过程中，在满足集团快速发展要求的同时还凭借自身行业地位积极发展外接项目，与多家全球500强企业建立长期战略合作关系。

公司愿景：中国领先的不动产服务运营商
公司使命：为客户，员工，股东与社会创造价值
公司核心理念：卓越物业倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一。
卓越物业·荣誉：
■ 国家一级物业管理资质
■ 中国物业管理协会常务理事单位
■ 国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位
◇中国特色服务领先企业-高端商用物业
◇中国物业服务百强企业服务质量TOP10
◇物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”