东莞招聘

在线客服

（网络在线解答客服，非销售，五天8小时）

岗位职责：

1) 提供来自于互联网客户的全渠道车辆业务咨询、查询、预定、投诉等即时在线服务；

2) 辅助客户使用APP等多媒体渠道客户完成自助服务，并培养客户使用自助习惯；

3) 据客户需求情况以交叉营销方式推客户使用我司产品；

4) 收集客户咨询的热点、疑难问题、服务改进的建议等，反馈给上级部门；

5) 在线开展各类客户调查、客户关怀的工作；

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任职要求：

1) 热爱互联网行业，喜欢网购或通过各种社交软件如QQ、微信等与朋友沟通者；

2) 能熟练使用计算机及各类互联网应用操作，喜欢玩PC或手机竞技类游戏者先优；

3) 较强的互联网文字及语言沟通能力，能适应工作压力敢于挑战，愿意从事互联网客服工作；

4) 大专以上学历，有过在线客服或客服经验的条件可放宽至高中及中专；

5) 学习能力强，有耐心、较强的情绪控制能力，团队意识及承压能力强；

6) 能熟练操作计算机及各类聊天工具，能适应一对多的服务模式，打字速度50字/分钟以上。

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薪资待遇：

试用期3500—4000

转正后：4000+过节费【100-500】+生日费【200】+年终奖+体检。每四个月会有一次调薪。

转正后是4200—4400以上

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工作时间：五天8小时工作制，不用加班准时下班，轮班轮休，一个礼拜轮休2天

早班8:30～17:30

中班12:00～20:30

夜班14:00～22:30

不用上通宵班，中间休息一个小时

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完全无销售性质----租车客户的问题解答，无销售性质；
双休无加班---5天8小时工作制，无加班；
舒适的工作环境---办公环境清新整洁高端写字楼；
各种福利待遇---完善的五险一金+带薪年假+年度旅游+公司各种业绩奖励+年终奖+法定节假日休息。
培训---专业的免费带薪培训。

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职业晋升：客服—组长—主管，管理层90%是由内部员工提拔上来

内部晋升职位：公司招募职位以内部竞选员工优先，存在其他部门发展通道（人力资源、行政、质检、数据分析等）

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象