东莞招聘

工作地点:深圳 工作地点:番禺

职位宗旨：
执行Mailroom的相关工作，管理员工以及执行相关的客户服务的工作

直接上级：客户服务主管

主要职责与活动：
- 在DHL Global Mail客户提供的指定区域执行Mailroom日常业务
- 及时有效解决客户投诉查询或相关业务
- 分析Mailroom的操作流程、派发路线、派发批次等改进提高mailroom的日常操作
- 与团队成员共同制定绩效指标，并监督团队成员的个人表现，包括绩效辅导，并进行绩效评估
- 接收、记录和分拣各类进件
- 收集和派发各类信件和文档
- 派送重要文件或快件给收件人并获得签收记录
- 准备好快递收取的各类出件
- 执行特定情况下的收集或派发处理流程
- 根据客户需求每天提供相关报表

职位基本要求：
- 良好的英文基础以及计算机操作技能
- 注重团队合作
- 良好的领导和管理技巧
- 拥有电脑或IT方面相关证书优先
- 2年以上相关工作经验

  中外运敦豪（DHL-Sinotrans）是中国成立较早、经验较为丰富的国际航空快递领导者。创建于1986年，中外运敦豪由DHL[1]和中国对外贸易运输（集团）总公司[2]各注资一半成立，专注发展国际限时快递服务、全球范围的文件和包裹快递。
  目前，中外运敦豪已在中国建立起广阔的国际快递服务网络，遍及中国80%的人口聚集区和经济中心城市，拥有近8000名精通国际快递业务、熟悉本地情况的员工，为客户提供卓越的服务。公司的服务覆盖全国390个城市，并在全国各主要城市已建立超过100家分公司和200余处办公设施；国际快递服务可直达其中159个主要城市，每周使用超过500架次商业航班和专机[3]。
[1] 目前，DHL已成为德国邮政敦豪集团旗下品牌之一。德国邮政敦豪集团是服务全世界的物流公司，在全球超过220个国家和地区拥有约57万名员工。集团在2020 年的营收超过 660 亿欧元。
[2] 中国对外贸易运输（集团）总公司（简称中国外运）是中国外运长航集团有限公司的前身， 2015年，经国务院批准，招商局集团有限公司（简称“招商局”）与中国外运长航实施战略重组，中国外运长航整体并入招商局。
[3] 受新冠疫情影响，全球商业航班数量大幅减少。