东莞招聘

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【招聘职位】

阿里在线客服代表

【工作地点】

深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园

【主要职责】

1.负责解答客户咨询产品的问题（有在线文字沟通和语音沟通）；

2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

【职位要求】

1、18--30，男女不限，大专学历，条件优秀可以放宽至高中、中专；

2、要求会普通话和粤语，粤语优先

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应排班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40-50字/分钟。

【上班时间】

8:30--24:00，轮班制，每个班次8小时，月休8天

【薪酬福利】

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定（活动激励奖、工龄奖等）;

1. 试用期：月综合平均工资：2700-3500左右；

2. 转正后：月综合平均工资：4000-6000左右；

3. 全月在职员工餐补每月176元; 外宿补贴每月300元；（已包含在月综合平均工资中）。

4. 签订正式劳动合同，购买五险一金；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.员工活动及外派培训机会;

8.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

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