东莞招聘

岗位职责：

1、根据公司的客户情况，负责接听客户电话或其他接入渠道接受客户咨询，回复客户日常的问题，记录客户咨询内容，按照流程给予相应反馈；

2、负责与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；

3、定期回访客户，了解客户使用情况，并做好对应记录；

4、负责及时汇报突发情况并流程处理；

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉办公软件；

2、具备较强的工作责任心和沟通协调能力；

3、具备独立处理复杂问题和紧急事件的能力；

4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；

备注：此岗位需在客户现场驻场，客户现场地址：广州市天河区珠江新城华利路61号广州市政务中心！

上班时间周一-周五8:30-17:30

开普云（股票代码：688228）创立于2000年，是国内领先的互联网内容服务平台和大数据服务提供商，致力于研发数字内容管理和大数据相关的核心技术，为全国各级党政机关、大中型企业、媒体单位提供互联网内容服务平台的建设、运维以及大数据服务。

公司始终以自主创新为核心驱动力，紧扣时代脉搏，聚焦海量数字内容全生命周期的管理，不断推出引领行业发展的技术和产品。截至目前，公司已开发积累了涵盖数字内容采集、分析、存储和应用全生命周期管理的六大核心技术，尤其专注于运用人工智能前沿的自然语言处理和深度学习技术对大规模文本内容进行实时处理和分析，开发出互联网内容服务平台和大数据服务平台两大支撑平台。其中，互联网内容服务平台可以支撑互联网智慧门户、政务服务平台、融媒体平台等多种应用场景，大数据服务平台则提供了云监测、内容安全、云搜索等SaaS模式的多样服务。

公司见证并参与了中国电子政务市场从起步、发展到深度应用的全过程。作为行业的标杆企业之一，公司参与了《政府网站发展指引》课题的研究工作，国家标准《XML在电子政务中的应用指南》的制定工作，是全国信息技术标准化委员会SOA标准工作组全权成员单位。公司陆续承担了10余项***和省部级基金项目，获得多项省级科学技术奖项，拥有国家科技部颁发的《国家重点新产品》证书以及百余项计算机软件著作权、多项发明专利。公司的政务大数据相继为CNNIC和清华大学多份全国性行业统计报告所引用，为产业研究、行业发展和政策制定提供了有力支持。

科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。作为一家具有高度社会责任感的企业，开普云愿在新常态下，肩负起以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化的发展重任，发动科技创新的强大引擎，努力奔跑，追梦前行！

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