东莞招聘

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【招聘职位】

移动运营商10086接听客服代表

【工作地点】

东莞市石排镇超强科技园中国移动数据中心（佳禾工业区斜对面）

【主要职责】

1.主要是接听人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

4.协助开展外呼营销工作。

【职位要求】

1、性别不限，实习生需年满17周岁以上，社招员工需年满17周岁以上，中专及高中以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

奖金：根据个人业绩及公司经营情况而定;

1. 试用期：试用期综合3000元左右/月；且不定期各种激励。

2. 转正后：月综合平均工资：3800-7000，上不封顶转且不定期各种激励。

3. 住房补贴300元/月；餐补300元/月；全勤补贴100元/月（月综合平均工资中已包含）。

4. 入职签订劳动合同实习期满后购买社会保险和住房公积金，实习生签订实习协议不购买社保公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

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