东莞招聘

岗位职责：

1.负责官网后台的日常管理，包括知识库内容管理、自助&人工服务官网对接、舆情监听分析管理。

2.了解呼叫中心、售后中心业务流程，以客户为中心，不断挖掘与分析客户自助服务需求。

3.定期与服务技术支持部门、手机软件运营部门沟通，将有价值的信息通过自助服务传递给客户

任职要求：

1.本科及以上学历，企业管理、计算机或市场营销相关专业； 

2.1-2年工作经验，互联网/电子商务或/手机通讯/金融保险行业优先

3.英语听说流利，读写精通，有客户服务中心官方网站后台管理/搭建，自助服务项目参与经验者优先

4.对客户服务业务需求敏感，有较强理解、沟通能力，较好的解决问题、逻辑思维和创新思维能力； 

5.较熟练使用Xmind、Axure、Visio等工具，具有较强的系统分析文档编写能力，表达能力强，善于并喜欢与人沟通。 

6.有项目管理经验，工作积极主动，具有高度的责任感与团队合作精神。

 

 

   

深圳市万普拉斯科技有限公司（以下简称 “OnePlus”）由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立，以“不将就”为信仰，致力于与世界分享品质科技，为用户提供高质量、高性能的软硬件服务，打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳，在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心，市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。