东莞招聘

1、负责用户需求挖掘：与各区知识管理人拉通当地用户的问题或需求； 2、负责用户行为数据监控：分析用户行为数据，监控用户活跃度（如搜索、点击、收藏、分享、纠错、投稿等等行为的人数、次数等），发觉异常情况，及时与IT和一线进行沟通确认。 3、负责用户系统问题咨询支持：处理系统问题反馈电子流：可答复的直接处理，需另外处理的分流到对应责任人或提交需求评审； 4、负责用户使用技能提升：输出系统使用技巧、版本新功能宣传、培训材料，并组织对全球用户培训，策划并开展用户活动； 5、负责用户满意度和意见收集分析：组织全球用户满意度调查，给出分析结论，提出产品和内容优化意见；

岗位要求：

1、本科及以上学历，有2年以上互联网产品用户运营经验，或者客服知识库的用户运营经验。 2、 沟通能力强，较强的语言表达能力，人际理解力强。 3、具备宣传材料制作、组织培训相关经验。 4、具有英文写作能力者优先。

该岗位为华为外包岗位，介意者勿扰

我们是华为，诞生于1987年。
在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
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