东莞招聘

岗位职责：

-熟练运用公司在线系统，规定时间内在服务系统中接收事件或服务请求，并在线帮助用户解决问题

-负责实时跟踪自己所接收和指派的工单，如果没有被及时处理，协调沟通处理

- 熟悉日常的IT技术维护，完成软件、硬件的安装、配置和升级、排障等工作。（包括Windows OS、MS office、Outlook、打印、网络等等）

- 协助用户解决邮件收发、病毒安全控制等任务

【任职要求】：

1. 有较强的责任心，认真负责自己所接收的工单。

2. 有比较成熟的客户服务意识。

3. 有一定的IT服务流程化和专业化知识，熟知在IT运维服务范围内的专业名词。

4. 有较强的沟通能力，处理面向客户的相关事宜。

5. 有较强的抵抗压力的能力，可以在较高的压力下工作，工作量较大或比较繁忙的时候仍然可以保证对客户的服务质量。

【福利待遇】

1. 团队聚餐，集体活动，集体生日会等

2. 公司配合寻找合适的房源

3.公司提供免费下午茶

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