东莞招聘

岗位职责:

-设计云客服SaaS产品，包括产品价值、路线规划、应用架构、业务流程、产品详细需求说明书等
-研究市场上各种产品和应用，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能
-对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案
-梳理和打通客服系统与其他系统的底层数据，构建企业级的用户画像和知识图谱等
-从0到1构建企业级SAAS智能客服产品，不断改善业务各环节转化效率

任职资格:

-3~5年以上客户服务产品领域经验，有AI领域相关知识或经验者优先考虑
-熟悉人工智能领域，有智能客服SaaS产品相关经验的、有技术基础的优先
-熟悉客服业务流程及服务认证体系知识
-热爱互联网，熟悉电商后台产品；有问答类、搜索类产品工作经验者优先
-具有联络中心行业、知识图谱产品设计经验优先

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000