东莞招聘

岗位职责：

1、熟练用旺旺等聊天软件，热情、及时、专业的回复客户的信息；

2、负责解答客户咨询，耐心引导客户完成咨询购买内容；

3、把握客户消费心理，了解客户需求信息，有效的为客户介绍关联产品，并引导客户购买，促成愉快的交易；

4、熟悉天猫、淘宝行业规则及各种操作规则，熟练操作后台修改价格、备注、标旗等操作；

5、定期检查店铺产品上新及活动促销方案，以便能给客户优质的购买体验；

6、整理和分析销售过程中遇到的问题，及时反馈给部门主管或运营店长，让问题能快速有效的得到解决；

7、每天对未付款的订单跟踪，必要时通过电话联系客户，促成下单。

招聘要求：

1、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（70字以上）

2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠；

3、熟悉淘宝售后流程，具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力打字速度快50字/分，能熟练使用旺旺等在线沟通工具；

4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准，流利，反应灵敏。

5、精通天猫规则、处理过（退款、小二介入的退款、投诉）的售后工作经验的优先录取。

一、公司介绍
减字科技是指深圳减字科技有限公司（简称减字），成立于2014年4月18日，主营业务是伞具，服装服饰等。2015年12月，减字获得A轮红杉资本中国投资。2016年1月19日，减字获得基石资本B轮融资。

二、品牌简介
蕉下是深圳减字科技有限公司创始人创建于2012年的天气防护品牌。

在注重设计感的同时，结合高科技材料的运用，以专业防晒伞为核心，打造市场伞类***，随后涉足的服饰、佩饰等产品线，均围绕着天气防护，提供春夏秋冬、防晒/保暖/遮雨/雾霾天等场景，提供一整套解决方案，让用户能够“拥抱户外，获得悉心保护”，成功运用品牌在天气防护领域多年的技术积累，定义出“Anti-weather”的品牌理念。

兼具功能与设计，不断探索与革新，研造科技产品以应对各种天气下的日常出行需求，提供都市的户外天气对策，从身体防护类产品入手，令每一位使用者能从容面对各种天气变化，升级与“天气”相关的生活方式。

三、发展历程
2014年4月18日 深圳减字科技有限公司成立
2015年4月 蕉下防晒小黑伞科技升级
2015款Black？Hole双层小黑伞系列除了保留蕉下品牌的L.R.C涂层及拥有专利的无按钮开关以外，在材料和结构设计上均有提升。蕉下品牌希望通过这些提升能为使用者提供更好的防晒和使用体验。
2015年12月3日，获得红杉资本中国A轮投资
2016年1月19日，获得基石资本B轮融资
2016年双11，蕉下首推胶囊伞，当天销售过万把
2019年3月 网易云阅读携蕉下定制“故事伞”
网易云阅读携手知名防嗮伞品牌“蕉下“，于3月初推出3款“伞下故事”系列定制防晒伞。在限量推出的1000份限量款包装中，除了精心设计、各具特色的花色外，还包含网易云阅读与蕉下联名打造的产品卡片，其中包含有《楼边人似玉》、《爱的力学》、《卸妆》三部女频网络小说女主的人物剪影、小说阅读二维码，以及小说人物角色的经典情话台词。网易云阅读与”蕉下“品牌希望：这款联名定制防晒伞在为现代女性遮阳避雨的同时，也能传递“守护爱情，也守护你”的品牌理念。
2019年蕉下进行品类扩充，3月上线新品类，首月突破10万单

四、所获荣誉
2015年获天猫全球家具***创新奖
2016年获京东家具家装年度***突破奖

五、企业文化
减字科技是一家年轻 、具有创业精神的公司，愿景是成为中国***的新消费品牌集团，持续孵化新品牌，丰富品牌矩阵。减字秉承简单务实、追求极致、主动求变的价值理念，期待心性单纯、脚踏实地的人才加入，共同打造中国***的新消费品牌集团。