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公有云大客户服务经理

北京外企德科人力资源服务上海有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-11-11
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:8人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1.负责重点客户项目的远程或现场交付,推动解决方案架构师制定的设计方案落地、实施和交付,协助客户业务上云,保障客户满意度。

2.解决客户使用云计算服务和解决方案过程中遇到的技术问题,不断完善问题处理流程和机制,与华为云产品专家合作,高效解决客户技术问题。

3.持续跟进客户业务的云上运行状态,进行日常维护,并对突发事件进行及时应对处理。

4.定期与重大客户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

任职要求:

1.大学专科及以上学历,2年以上IT行业从业经验,有售后服务、技术支持、运维工作经验者优先,有项目管理经验者优先。

2.逻辑思维严谨、具备较强的分析与解决问题的能力、在客户界面和内部研发界面的表达与沟通协作的能力;

3.具备高度的责任心和较强的服务意识,能够坚持客户至上原则,细致耐心,积极主动。

4.能够快速定位问题,高效整合后端所有技术专家资源解决问题。

5.具备以下1个或多个技术功底:

a).熟悉openstack等虚拟化架构或主流公有云服务(如AWS、腾讯云、阿里云、Azure、华为云等),并能够清晰描述其工作原理和基础的架构逻辑;

b).熟悉LinuxWindows系统及常见服务的配置及使用管理(如ApacheIISNGINXFTP等),能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作;

c).熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程;

d).熟悉主流数据库或者中间件,理解数据库原理,对主流数据库oraclemysqlSQL server之一有维护或迁移或备份等项目经验;


职能类别:客服经理

公司介绍

北京外企德科人力资源服务上海有限公司(简称 FESCO Adecco 外企德科)是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年,FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是中国人力资源服务行业的领跑者,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工,服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。

联系方式

  • Email:recruitment@circassia.com
  • 公司地址:天目西路128号嘉里不夜城企业中心***座19楼