东莞招聘

岗位职责:

1、通过分析客户的声音，推动产品、运营、服务等客户体验全链路的改善；
2、根据特定项目需求分析特定问题并形成客户体验优化方案；
3、整合不同渠道用户反馈，定义体验分类和指标，实时监控、评估、推动改善体验指标；
4、不断评估和优化客户体验反馈通道，在各客户接触点，有效提高客户对公司各项产品及服务的满意度；
5、推进客户体验文化的宣传和项目，建立全员体验的文化。

任职资格:

1、2年以上相关工作经验（体验管理、VOC、用研、商业/数据分析）；
2、具有互联网企业、咨询公司或者客户体验任职经历；
3、对互联网行业有深刻的认识与敏感度，了解客户体验领域的理论和方法，熟悉并掌握可用性评估或体验度量方法；
4、有创新意识，逻辑分析能力强、善于沟通和协调，高效的执行能力，无论是独立工作还是在和团队配合中都能推进工作有效开展，愿意沟通、分享。

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。