东莞招聘

岗位职责描述：

1、负责客服团队日常管理工作，做好上传下达；同时对所在团队服务质量负责；

2、负责客服团队建设（团队活动组织、培训、会议召开、员工关怀等）；

3、负责客户或合作伙伴的满意度调查工作，对调查过程中发现的问题及时反馈及解决；

4、协助组内同事处理疑难升级问题，及时上报重大异常问题；

5、流程梳理及优化并监督执行；

6、人员培养及组内同事综合能力提升；

7、负责上级领导交待的其它工作；

8、跨部门间的沟通及协调；

任职资格描述：

1、有3年以上物流、电商或进出口客服工作经验，一年以上的管理经验，专业知识强，擅长各类问题件处理；

2、有一定的培训指导能力、沟通协调能力及归纳总结能力；

3、抗压能力强，执行能力强、有责任心，及有团队协作精神；

4、具备突发事件的应变处理能力；

5、有一定的商务谈判能力。

    深圳市递四方速递有限公司成立于2004年。不同于传统的跨境物流，递四方定位全球跨境电商供应链综合服务服务商，专注跨境电商物流一个领域深耕发展，以IT技术和大数据为核心驱动力，通过全球仓配网络和末端交付网络，用创新可靠的物流供应链服务赢得广大跨境电子商务卖家的信赖，目前已经发展成为跨境电商物流领域的龙头企业。公司目前在全球共拥有近4000名雇员，超过70家分支机构，公司在北美、澳洲、欧洲、东南亚、日韩均布局有高规格自营海外仓，服务全球约20万家跨境电商商户与超过100万跨境电商终端用户。

递四方以全球包裹递送网络（GPN）及全球订单履约网络（GFN）两张网络为基础，提供五大服务，包括：全球订单履约服务、仓储与物流管理系统服务、全球退件解决方案、全球包裹直发服务、以及全球转运进口服务，是细分领域市场服务类型最健全，全球网络最完善的企业。旺季日包裹处理量高达300万单，淡季包裹日处理量超100万单，订单单日处理能力600万单，行业遥遥领先。

2008年获得深圳创新投资集团(国内资金规模***的投资集团之一)A轮投资；
2011年公司获得深创投集团追投，并获新加坡邮政的投资，成为新加坡邮政(SingPost)全球物流战略合作伙伴；
2014年获得IDG资本亿元级领投；
2016年公司获得阿里巴巴集团(Ali Group)旗下菜鸟网络的亿级战略投资，成为阿里巴巴买全球卖全球战略的重要合作伙伴与物流服务提供商；
2018年公司再获得阿里巴巴集团的新一轮亿级投资，公司也是迄今为止阿里巴巴集团在跨境电商物流领域***一家多次参投的企业；
2019年董事长李跃代表递四方与联合国开发计划署签署战略合作协议；
2020年新冠肺炎来袭，递四方全球分公司投身公益，对全球抗疫作出突出贡献。