东莞招聘

工作职责:

1.根据质检内容，活动计划更新优化店小蜜知识库：首弹卡片，官方知识库，数字问题回复更新，未解决问题优化并记录，店小蜜商品尺码表关联检查与更新

2.统筹协调各sports小蜜负责人完成产品自定义知识库，商品问答优化

3.对接阿里小二，反馈机器人问题，提出功能需求建议，推动功能优化并持续跟进

4.对接活动，产品运营，保证店小蜜知识库及时更新，尺码表正确关联

5.根据询单流失分析，统计店小蜜询单分析流失明细并分析优化

6.汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化

7.统计店小蜜接待数据统计与分析，分析店小蜜周，月报

岗位要求:

1.善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力

2.逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能

3.有一定的钻研精神，乐于研究

4.注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度

5.具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目运营

迪卡侬是一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。集团由Michel LECLERCQ先生于1976年在法国创立，截止于2020年1月，已于全球6大洲开设1623家门店，团队人数超9万名，服务61个国家和地区的顾客。 ?集团拥有法国领先的产品设计和研发中心，每年推出3000种以上新产品，自有品牌数量超过30个，产品覆盖山地运动、水上运动、自行车轮滑滑板运动、球拍类和高尔夫运动、健身运动、自然运动和团队运动等几乎所有大众运动。商场内自有品牌产品占比超过85%。集团生产线遍布全球21个国家或地区，其中超过40%的产品来自于中国。

迪卡侬于1989年进入中国开始进行采购和生产运动产品的业务往来。至今公司已经在全国建立4个自有工厂，10个工业采购办公室，39个工业驻场办公室。

2003年，集团确立把在中国发展运动用品零售业务作为集团未来十年的首要战略，并将其亚洲区办公室（包括生产和零售）从香港迁来上海。迪卡侬***概念商场于2003年11月在上海浦东新区正式开业。截至2020年1月，迪卡侬在中国拥有308家商场实体店，遍布全国约116个城市（含港澳台地区）。集团2009年起步的电子商务业务发展迅速顾客覆盖约400个城市。

迪卡侬是中国“全民运动”的响应者及实践人，拥有极具雄伟的在华长期持续拓展计划。迪卡侬的企业文化独具一帜，公司招聘活力、有责任感的体育运动爱好者，人性化管理使得员工的职业生涯可以与公司共同成长，并深受广大员工的认同。公司具有国际化的氛围，国际团队共同工作，员工有更多机会在国际间交流。迪卡侬亦是优秀的企业社会公民，积极为环境保护、可持续发展的探索和发展做贡献，致力于可持续地让大众同享运动欢益。