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用户支持实习生 - 英语教育类app (职位编号:33204)

字节跳动

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-03-27
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-3千/月
  • 职位类别:网站运营专员

职位描述

职位描述:
1、与用户紧密接触,维护用户关系,回答用户疑问,接听售前售后投诉电话;
2、收集用户反馈和建议,和研发团队沟通,优化产品体验,回复服务号,订阅号,APP问题反馈等用户留言;
3、对内容进行审核,维护内容安全和质量;
4、积极配合其他运营工作。
职位要求:
1、良好的心理素质,态度端正;
2、掌握基本的计算机知识,打字速度要快;
3、良好的沟通技巧,耐心,诚恳的去解答用户提出的所有问题,语气要缓和,倾听用户问题,不骄不躁;
4、实习期3个月以上优先。

职能类别: 网站运营专员

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。

联系方式

  • Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
  • 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
  • 电话:13261748858