东莞招聘

岗位职责：

1协助上级制定统一的客户投诉案件处理程序和方法；负责受理客户投诉并记录投诉内容，检查审核《投诉处理通知》；负责确定具体的投诉处理部门，协助各部门调查客诉原因；负责投诉处理过程中的跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交有关部门；负责对客诉处理结果进行确认，对企业投诉处理政策的最终解释；负责定期向部门主管汇报客户投诉工作情况；负责整理分析客户投诉信息，改善客户投诉处理方案

2负责查询没有在规定时间内下单的门店，提醒门店下单，下单数量异时，提醒门店修正；负责跟进门店下单进系统，严格按照公司规定的时间内接好单，在系统中形成分货表，同时将门店的订单汇总发给采购部门；负责把各单品明细发给各供应商； 负责做爆款，抗竞争活动导入BI系统

3负责门店退货的审核工作；负责门店退货的存档，负责跟进门店退货比较多金额比较大的门店；负责根据退货情况出具周报月报，并且提交改进措施

4负责完成部门主管交办的其它任务

任职要求：

中专及以上学历，具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

Excel表操作熟练

钱大妈社区生鲜（连锁）是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌。
公司专营生鲜肉菜市场，以满足消费者对食材产品的新鲜健康需求为核心。
目前钱大妈经营的品类有鲜蔬菜、水产、水果、猪肉类、肉类（非猪肉）、蛋奶、加工食品、综合标品等八大品类，能满足中国家庭三餐的基本食材需求。

自2012年品牌诞生之初，钱大妈始终秉承“不卖隔夜肉”的经营理念，致力于“让每一餐都新鲜”，敢于创新、乐于分享、诚信经营，为实现全球卖菜的愿景，以全球化视野专注生鲜卖菜市场。
在经营管理上，钱大妈采用自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12小时，很大程度上保障了食材的新鲜。并且所有门店经营的新鲜肉菜产品均要求当天销售完毕，决不隔夜销售，顾客买的放心，吃得安心。

截止至2020年12月，钱大妈在营业门店数超过3000家，覆盖华南、华中、华东及香港区域，全年总营业额超百亿元。

企业愿景：全球卖菜
经营理念：不卖隔夜肉
企业核心价值观：敢创新、爱分享、不骗人

发展历程：
2012年04月 在东莞长安开设***家猪肉专营店，推出全新“不卖隔夜肉”的经营理念；
2014年12月 在广州、深圳、东莞建立起21家品牌店；
2015年02月 A轮融资顺利完成；
2016年12月 门店规模突破260家，成为华南社区生鲜头部品牌；
2018年08月 钱大妈香港门店正式开业，这是钱大妈所进军的第11座城市；
2018年09月 钱大妈首次入选广东连锁50强企业榜单；
2018年09月 钱大妈迎来了第1000家门店的隆重开业；
2019年12月 D轮融资顺利完成；
2020年10月 全年营业额破百亿
2020年12月 上海区域当月营业额破亿；
2020年12月 全国门店数量突破3000家；
精彩还在继续……