东莞招聘

该岗位为深圳中国移动10086人工热线客服接听岗位（纯接听非销售），移动总部南山区上班及面试。

薪酬待遇

1. 试用期加培训，综合月薪为3000-3500元/月；培训当天包住，主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识，业务办理流程，培训为主。

2.转正后最低3300保底（3300-5700）元/月+绩效+奖金（300-2000），在职70%员工综合月薪5000-6000元/月,均薪5500元以上/月；员工平均年薪7万，优秀员工年薪可达8万以上。（税后，已扣除五险一金,社保，公积金等。）；为员工购买五险一金，综合社保，公积金。享受带薪年假，有奖金、加班费等；

您需了解：

住宿问题--培训当天可包住。不住宿舍则补贴300元/月。

吃的问题--餐补每月固定每人200元。

交通补贴--转正后每月固定100元。

上班时间--（纯接听非销售）8:00---22:00轮班制，每班次8小时。

休假问题--采用轮休制，月休7-8天。

上班地址--南山区高新园；

招聘职位：中国移动10086坐席客服（非销售）

主要职责

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

职位要求

1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，18--30周岁（必须身份证上满18）

2、熟练使用电脑基本操作，电脑打字一分钟30个，无需工作经验；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

福利待遇

1、按国家标准购买五险一金；

2、一年有5大法定节假日统一发放过节费，每次300元，每年 6-10月高温月补贴，每月100元；

3、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；

4、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户；

5、带薪培训机会（岗前培训、技能培训、素质培训等）；

6、工作时间：8小时/天，在8:00---22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休7-8天；

（轮班制例如8:00--15:45；8:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班）如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

7、入职当天可包住，不住公司宿舍则从培训期开始补贴300元/月。公司可带饭（餐补200元/月）；每月固定100元交通补贴。

晋升空间

纵向晋升： 管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会

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