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客服经理

珠海横琴好唱文化投资管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2019-04-28
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-2.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1.负责组织、策划、实施客服体系搭建,通过线上线下运营推广,达到促进销售,提升品牌市场号召力的目的;

2.根据公司品牌发展要求,负责公司客服服务管理制度、流程的建立,建立会员等级制度、会员成长体系及各级会员权益的分配体系,引导外场服务员执行会员招募、会员日常维护,提升会员消费;

3.会员精准营销管理,通过线上和线下方式运作,提高会员粘度和消费率,以互动活动等形式挽回流失用户,唤醒沉睡会员;

4.分析会员活跃性、流失率,判定会员有效性及会员管理,完成每月VIP消费动态分析报表(消费频率、金额、消费产品信息);

5.通过数据分析、问卷调研、标签化管理定期输出会员画像;

6.完成年度的会员活动规划,实施及给出活动分析报告;

7.上级交办的其他工作任务.

任职要求:

1.基本要求:男女不限,25-35岁,专本科及以上学历业;

2.行业经验:具有在连锁服务品牌公司从事会员服务管理工作5年以上或同岗位3年以上经验;(有餐饮、娱乐、酒店等同岗或关联岗位经验更佳)

3.技能要求:具有较强的文案策划、客服体系的搭建及团队管理能力、

4.其它要求:形象气质佳、温婉端庄、自信大方具有良好的社交沟能力及良好的服务意识;热情阳光,自信大方.

工资待遇:

1.工作时间:每周工作5天,休息2天

2.工资标准:每月固定工资1.5-2.5万元左右,

3.福利待遇:年底双薪;奖金分红根据业绩酌情安排

4.社会保险:入职即购买5险1金

5.其它:每年获享由公司统一安排的各类提升培训及国内外旅游待遇

公司介绍

    纯K-超五星KTV品牌,汇聚中国大陆及中国港澳台多家实力企业,斥资数亿元精心打造,立志成为全新K歌潮流品牌,开创前所未有的K歌新时代。
    不论从设备、装修、饮食还是酒水品质、服务,每个细节都追求尽善尽美的卓越品质,倾力为您缔造一场时尚娱乐感官盛宴,为顾客诠释视听、音乐、派对、美食等高品质娱乐的“完美体验”。也许,前30年你没如此体验,后300年让纯K派对一路陪您…
    纯K-上海、杭州、北京、大连、重庆、成都、东莞、深圳、广州、珠海、厦门、武汉已正式启幕;南京、汕头、西安、银川等分店也将择日开启,万众瞩目,体验如期,完美呈现…
    
深圳总部
深圳市南山区沙河街道光华街社区香山东街1号华侨城东部工业区H3栋207-213
联系电话:18621682507
 
上海天山店
上海市长宁区天山路341号缤谷广场东侧1楼
联系电话:021-32585558

上海打浦桥
上海市黄浦区徐家汇路618号日月光中心3楼A-01
联系电话:021-60318855转155

上海五角场
上海市杨浦区翔殷路1088号凯迪金融大厦B1层
联系电话:021-60318048

上海浙江路
上海市黄浦区浙江南路68号(宁海东路口)
联系电话:021-63336279

杭州西湖店
杭州市上城区湖滨路58号西湖国贸中心B楼
联系电话:0571-28821111转702

北京工体店
北京市朝阳区工体西路6号
联系电话:010-52279765

大连民主店
大连市中山区长江路57号(民主广场)
联系电话:0411-82698899转185

重庆日月光
重庆市渝中区解放碑较场口民权路89号日月光中心广场5F
联系电话:023-63818000转260

重庆江北店
重庆市江北区北城天街46号九街高屋一层
联系方式:023-67115899转251

四川成都店
成都市锦江区一环路东五段8号天府国际1层
联系电话:028-84520103、18190683073

东莞南城店
广东省东莞市南城区鸿福路88号莱蒙商业中心4F
联系电话:0769-22888530 13712568787

深圳店
深圳市福田区深南大道6013号车公庙中国有色大厦2-4楼
联系电话:0755-82025842

厦门店
厦门市思明区体育路88号奥永世界3楼
联系电话:0592-5061611

合纵数码
广东省东莞市塘厦林村33栋
联系电话:0769-82993500转821

总部
上海市普陀区光复西路2899弄赢华国际广场8号B幢1210室
联系电话:021-60318388转261

友情提醒:①投递简历时请附上个人近照;②欢迎你推荐身边的亲朋好友给我们。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区工体西路6号