东莞招聘

客服岗位职责：

1. 维护好客户关系，协助销售做好信息统计工作。

2. 维护客户日常订单操作，负责对货物进行全程跟踪，及时更新内部物流系统订单状态。对客异常协调处理。

3. 熟悉国际物流操作流程，按时按质完成维护客户的异常及客诉问题处理，做好数据统计以及更新。

4. 协调处理内部各部门的问题，包括与销售、航代，配送公司及海外同事等的沟通。

5. 处理日常文件、报表的管理及汇报工作。

6. 完成上级交给的其它事务性工作。

   任职资格

1. 大专以上学历，男女不限，学习能力强。

2. 有国际货代客户服务经验2年以上 ，越南语读写良好，能够拟写越南语商务邮件。

3. 能够熟练运用Excel函数公式，做数据分析。

4. 性格开朗，良好的客户服务意思及沟通协调能力，工作认真负责，善于学习 ; 有团队合作意识。如有电商客户服务经验者佳；

5. 熟悉电脑基本操作；能熟练运用office、Word等办公软件。

森鸿国际物流（深圳）有限公司成立于2005年，我们是具良好发展性的第三方跨境电商物流供应链企业，是集国际商业快递、国际空运、国际海运、跨境电商商业小包等业务于一体的跨区域、网络化、信息化、智能化跨境仓配转运国际物流公司；森鸿国际经过14年的耕耘和努力，已发展成为国内外跨境电子商务企业提供跨境综合仓配一体化服务的国际物流企业，配送服务能力覆盖全球388个城市，管理仓储面积超过10万㎡。同时，森鸿国际在2012年开启东南亚布局，目前已在香港、台湾、澳洲、印尼、新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨等国家和地区建立全资控股子公司及海外仓，为国内外商家提供跨境进出口综合仓配物流服务支持。
信息科技是森鸿国际发展的驱动力之一，自主开发WMS、WCS、OMS、TMS系统、并实现产品化，运用大数据为企业提供服务。在未来，森鸿国际立志于打造华南地区最具影响力的智慧仓储物流跨境转运服务体系，智能化+平台化是森鸿国际未来发展的战略目标。

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