淘宝客服
深圳市巨燊科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-21
- 工作地点:广州-黄埔区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
工作职能:
1. 售前接待,达成交易;
2. 处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题,和顾客在线上和电话中良好沟通,并有始有终的跟踪解决;
3. 跟踪订单情况,跟踪库存,及时提交补货申请,及时反馈顾客意见;
4. 提高店铺动态评分和客户满意度。
岗位要求:
1. 有服务意识,较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
2. 熟练使用word ,excel 等办公软件,打字速度50/分钟以上;
3. 熟悉淘宝的交易处理过中差评,退货退款流程优先考虑;
4. 思路清晰,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5. 勤奋踏实,耐心细致和具有一定的抗压能力和良好的服务意识。
优秀应届生亦可投递简历,上岗前有培训。
此岗位月休4天,上班时间:9:00-18:00 白班,暂无晚班
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
诚聘英才
联系方式
- Email:1074883643@qq.com
- 公司地址:地址:span北京通州区八通线土桥