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外呼业务运营支撑专员

广东邮电人才服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-03-07
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

一、岗位职责

1)产品设计:结合业务需要,协同地市,共同输出省统一外呼平台功能需求;

2)需求管理:对地市、省部门提出的功能需求,与需求开发部门进行沟通,并推动需求开发部门完成需求实施、版本发布;并在功能上线后,评估功能使用情况;

3)产品分析:协助提供平台运营周报、月报,并不定期开展深度专题分析;

4)资源管理:定期监控并管理平台资源;

5)事件协调:协调并推动故障负责部门解决故障、处理投诉等事件;

6)其他:包括将平台能力输送至需求部门等工作。



二、任职要求

1)全日制大专及以上学历,有电信经验、熟悉PPT制作的优先;

2)有一定的技术背景,能基本理解厂家提供的技术方案(熟悉逻辑流程图,和业务强相关),能与厂家进行沟通,提升功能交付质量;

3)沟通协调能力强,能准确理解把握需求,并准确传达至开发部门,减少开发部门的需求理解偏差。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

广东邮电人才服务有限公司创建于1998年,是广东省电信实业集团公司属下的人才中介服务机构,是全国最早实行自负盈亏、公司化运作的国有人力资源服务企业。
    自成立以来,公司始终秉承“专业、高效、客户满意”的服务理念,致力为客户提供招聘猎头、专业培训、人才测评、管理咨询、人事代理、业务外包、人才租赁等全方位的人力资源服务。经过十余载的奋斗和发展,公司已建立了覆盖全省21个地市的服务网络,形成了专业化、规范化、人性化的服务模式,业务经营呈多元化、一站式、跨地域发展,业务规模在全国同行业中名列前茅,成为国有特大型企业开展人才交流服务的典范单位及广东省人社厅重点推介的样板企业。多年来,公司分获广东省人才交流协会“常务理事单位”及中国人才交流协会“常务会员”资格,连续多年被评为“广东省诚信示范企业”、 “A级纳税人”、“放心职介服务单位”,荣获“广州市十佳人力资源服务单位”称号。
    近年来,公司贯彻集团战略部署,遵循市场发展规律,以打造“卓越人力资源服务商”为经营目标,提出了“二次创业”和“企业转型”发展思路,经营重心逐步从劳务服务向业务外包和高端人力资源服务领域转移,为强化业务运营、推进转型升级,公司先后组建了多支业务外包和转型业务管理团队,构建了一体化的招聘、测评服务平台,形成了业务模块化整合和区域化协同运营格局,实现了业务深度延伸和管控力度提升。广东邮电人才服务有限公司正朝着专家型、管理型的卓越人力资源服务商加速演进。

联系方式

  • Email:huangyuezhen77@163.com
  • 公司地址:天河区华景路1号南方通信大厦 (邮编:510630)