东莞招聘

请仔细阅读以下内容

人事部：李小姐 （15112551681）

如有不详可来电咨询李小姐或投简历

一、香港我来贷金融呼叫中心项目

二、招聘岗位

1、岗位名称：客服专员、催款专员

2、岗位工作职责

A.客服专员：1.接听“我来贷”互联网金融借贷人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

B.催款专员：1.负责对不同风险程度客户的逾期账款进行电话催收，并记录内容及细节输入电脑系统内引导客户还款；2.及时跟踪客户还款情况，搜集整理逾期客户信息，初步制定催收方案并及时反馈上级领导3.针对无还款诚意和无还款能力的客户整理并反馈给公司相关部门，共同协作，达成催收目的；

三、任职要求1.学历：高中或中专及以上，年龄：18-32周岁 性别不限专业不限 工作经验不限，有1-2年呼叫中心相关客服经验者优先。2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；4、欢迎应届毕业生来加入；

四、工作时间及地点

1、上班时间：

A.客服专员：工作时间在09:30—20:30之间，按照排班更次上班8小时制；

B.催款专员：上班时间:09:30-18:30，周末双休；

2、上班地点：福田区保税区4号门深福保科技工业园

五、晋升通道客服专员 客服组长 客服主管催款专员 催款组长 催款主管

六、薪资及福利待遇团队采取基本工资+绩效工资 +奖金激励

试用期工资：试用期保底4000元，综合5K左右，转正之后工资：在4000元—9000元之间（未包含奖金激励）。

试用期提供宿舍，转正后收取部分水电费

A.其他奖励部分：质量之星（指质量成绩）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月效能之星（指电话接听量）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月

B.各项补助部分：过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤住房300元／月,餐补200元/月。

C.福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；法定节假日休息.签订劳动合同一年后，50*n元/月,n为工龄年限.不定期开展岗位竞聘，多维度岗位晋升空间.

公司介绍

鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分支机构，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。公司现在广东省内运营管理深圳、广州、东莞、佛山、汕头等五大呼叫中心职场，座席总数超过3900席，员工5000多人。全国座席10000席，员工15300人.多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

公司介绍

鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分支机构，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。公司现在广东省内运营管理深圳、广州、东莞、佛山、汕头等五大呼叫中心职场，座席总数超过3900席，员工5000多人。全国座席10000席，员工15300人.多次荣膺“中国***外包呼叫中心”、“中国（亚太）***呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

    鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司，服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席，鸿人伙伴18000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。