东莞招聘

1. 负责监听销售人员的通话质量，收集电话监听中发现的问题，给予优化意见或建议，并以质量分析报告的形式及时反馈；

2. 负责销售与学员微信聊天记录的核查并按标准定级；

3. 负责监控整体服务品质，帮助销售团队提升客户体验；

4. 协助主管制定和优化QA评分标准，提出质量提升的建议和措施，提高销售团队业务水平，不断完善质量体系；

5. 负责收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材；

6. 负责质检数据的统计与分析，并进行日/周/月报表的制作与梳理 ；

7. 负责与公司其他部门的沟通与协调。

任职要求：

1. 大专以上学历；

2. 具有强烈的工作责任感，及公平、公正意识；

3. 适应力强，沟通协调能力佳；

4. 具有良好的数据汇总分析能力，熟练使用各类办公软件；

5. 熟悉一定的呼叫中心流程，有相关工作经验者优先。

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