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智能客服机器人训练主管

深圳前海联动云汽车租赁有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-04-09
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:10-15万/年
  • 职位类别:客服主管  售前/售后技术支持经理

职位描述

1. 机器人训练团队负责人,带领团队提升机器人解决率;

2. 带领团队根据知识上线或改动情况,跟进结构知识语义维护更新,保障机器人正常理解结构知识的提问,对机器人检索准确率负有责任。

2. 带领团队分析机器人用户清单,提取热门问题设计服务场景。

3. 收集、记录、评估关于各类知识问题理解提升的优化需求,提交并跟进需求的实现、优化、完善,对机器人问题解决率负有责任。 

4 根据各类数据清单,分析归类业务问题对应的拓展问法,关联机器人知识库与语义库,总结共性词模、个性用户问题的编写录入、体验测试、优化完善流程,制定及维护语义训练规范。

5. 结合渠道实际应用及语义日常训练需要,从语义联想、词语纠错、命名实体的识别等方向思考,提出有助于提升语义训练效能的相关功能需求并跟进实现。 

6. 对团队人员开展客服机器人练规范及技巧培训。

7. 完成上级交办的其它工作。


任职要求:

1、大学本科以上学历,计算机、信息管理、新闻、数据分析相关专业,或从事过相关工作1年以上者专业不限且学历可以放宽至大专;

2、了解语义分析、自然语言理解相关开发工作,包括分词处理、语法分析、句法分析、文本分类等;

3、有在线客服话术编制经验或有机器人训练相关经验者优先;

4、了解自然语言处理、数据挖掘、机器学习领域的基本原理,具有数据标注、评测经验者优先;

5、喜欢汽车事业,主动性及抗压能力强,时刻关注相关领域热门和前沿技术。

公司介绍

    联动云集团成立于2016年7月25日,总部位于中国深圳,主营业务覆盖五大范围:经营性租赁、融资租赁、汽车销售、二手车、汽车后市场服务(汽车美容维保)。目前,联动云共享用车已进驻全国,车队规模达60,000辆,车辆网点超20,000个,秉承“让用车更简单”的品牌理念,开创行业领先的四大用车场景,不断满足用户多元化用车需求,致力于打造一体化出行服务全产业链,成为卓越的汽车运营商。

经营租赁
   主要提供高品质的共享用车出行服务,同时,提供短租自驾、企业长租等多样化的用车选择,通过打造互联网基因的联动云APP,实现为用户提供全方位,自主性的用车服务,是品质用车的首选。

融资租赁
   融资租赁业务通过定制灵活的汽车租购用车方案,为用户提供符合心意的分期选择。

汽车销售
   汽车销售业务拥有完善的销售及服务网络,提供汽车采购、销售与批发以及车辆配套等服务。

车后服
   车后服业务,全国连锁,提供标准化一站式汽车维保美容服务与车辆清洁服务,致力于高品质产品和服务体验。

二手车
   二手车业务作为二手车大型制造商之一,致力于提供二手车统一标准与丰富车源,打造安全、透明、诚信的二手车交易。

联系方式

  • Email:longyl001@ldygo.com
  • 公司地址:龙华宝能科技园8栋15楼