东莞招聘

该公司是知名瑞士食品制造公司旗下的一个子品牌。主要经营胶囊式咖啡机及相关产品的品牌。胶囊式咖啡机是近年出现的新型咖啡机，其定位于家用和办公室用。胶囊式咖啡机比之半自动咖啡机和全自动咖啡机操作大大简化，往往只需一个按钮就可以完成操作。另外胶囊机因为其独到的工作方式也省却了全自动咖啡机的磨豆等部件使其体积更轻巧成本更低廉。

目前公司业务发展迅速，故受其委托进行招聘工作。

岗位描述：
作为在客户关系中公司品牌大使的形象，通过电话或邮件联系客户，理解并满足客户需求，倾听，告知并提出解决方案。

岗位职责：
1、通过电话及邮件的形式，受理客户的订单，在系统中生成订单，并跟踪订单进度
2、受理客户的故障报修，初步诊断机器问题，解决客户的问题
3、回答客户的请求或投诉，了解客户的需求，根据公司的指引恰当地回答客户问题
4、确保数据库的完整性：不断更新客户信息，有效地使用跟进

岗位要求：
1、大专学历及以上，无专业限制
2、普通话标准，沟通表达能力良好，
3、有一定的服务意识，有客服或服务相关经验优先考虑
4、office办公软件操作熟练

工作地点：静安区西康路

工作时间：轮班制，但周末固定双休（9：00-18：00；10：00-19：00；11：00-20：00）

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