东莞招聘

岗位职责：

1、 负责处理各类投诉并参与制定投诉处理规范，明确授权，妥善处理负面反馈，改善用户体验；

2、 负责归总管理各渠道负面反馈及投诉，监控消费者负面评价趋势，挖掘关键客诉原因；

3、 负责敏感事件的监控与升级，降低负面影响；

4、 负责对典型案例深度组织分析报告，协同流程优化，降低投诉比例；

5、 定期输出投诉分析报告。

任职要求：

1、2年以上呼叫中心客诉经验，具备丰富的投诉案件处理经验，互联网金融行业优先；

2、大专及以上学历，条件优秀者可放宽；

3、优秀的客户沟通能力、跨部门沟通及协作能力；

5、具备一定数据分析能力、风险意识。

    瑞宝麟金融集团(原恒信永利金融服务公司)是以助贷业务及金融科技业务网为核心业务的金融集团公司。
    公司于2019年1月实现集团化运营。集团旗下有4家子公司，90家分公司。人员规模2800人左右。
    瑞宝麟的股东及核心运营团队成员均来自国内著名银行、金融集团或者业内领先的金融投资公司，有着十年以上的小贷风控经验、运营经验以及广泛的行业人脉。